入局东南亚本土电商市场 如何解决回款、物流、仓储等问题？

入局东南亚本土电商市场 如何解决回款、物流、仓储等问题？

据Worldometers数据显示，截至2021年8月，整个东南亚人口估计超过6.75亿，和悉庞大的人口总数催生了广阔的内需市场，年轻化的人口结构、中产阶层消费力以及互联网、智能手机渗透率的提升驱动东南亚电商市场快速发展颤简。

国内不少电商巨头早已布局东南亚抢占市场和人口红利，资本和资源的不断流入，加速了东南亚电商的发展和成熟，越来越多的卖家也开始纷纷入局，庞大的东南亚市场将会迎来新一轮的机遇和挑战。

东南亚各个国家的差异巨大，随着越来越多的新老卖家、国内传统品牌以及工厂的入局，跨境电商正呈现出垂直化、本土化和线上线下相融合三大趋势，在不同的国家开设本土店铺，根据市场实际提供本土化运营策略，是提高运营效率，精确触达用户的有效措施。

本土店铺的优势

本土店铺相比于跨境店铺，下店容易，没有佣金，运费便宜，回款更快，可卖的品类更多。而且，本土店铺还受平台扶持，能获得更多的流量倾斜。

当然，随着越来越多的卖家开本土店，也会遇到许多问题。如资金安全、物流仓储、如何合规结汇等等。当然，除了做平台电商的本土店，如果在东南亚开展自己的其他业务，也会遇到这些问题。

• 物流仓储

问题： 相比于国内物流，跨境物流由于运输的干线时间更长，过程更复杂，所以成本高，时效慢；同时由于包裹被转运多次，东南亚地区物流还处于不断发唤洞乎展中，包裹很难实现跨境全程跟踪，所以这就很有可能出现丢件、错货、损毁的情况，给买家带来极不好的购物体验，长此以往将影响卖家的业务。

再加之，很多中小卖家的货物走的都是拼柜，卖家以及很多不专业卖代公司由于对海关规则了解不够清晰，可能会导致清关慢或货物被扣押等安全问题。

最后，由于跨境物流时间长、反向物流成本更高、海关查验和缴纳关税等问题，导致退换货也成为头疼的一大问题。

解决方案： 与专业、有能力的货代公司合作，就能解决这些让人头疼的问题。

• 资金安全

问题： 现在卖家一般都是购买当地人的身份证入驻的店铺，以及用当地人的银行卡来收款，这样会存在一些安全问题。

①如果这个当地人出现问题，会影响店铺使用，严重情况可能会导致店铺被封，账户里的资金无法提取。

②账户在别人名下非常不安全，提款时是直接提取到所在国的银行卡账户里，存在资金被卷走的风险。

③资金回来非常的不正规，国内银行账户很可能会被冻结，款项将无法取出。

如果找第三方服务商进行资金提款，需收取较高手续费，另外加上一定的汇损，对于很多卖家而言，这个成本费用相当高。而且，如果服务商不靠谱，也可能会出现卷款跑路的风险。

解决方案： 可以注册本土的公司，开户本地的银行账户，在国内建立个体户结汇账户进行资金提款，有效保障资金的安全。

• 合规结汇

问题： 跨境业务流程比较复杂，很多卖家用本地的银行卡收了钱，会通过黑市的换汇结汇，这样做不仅手续费高，并且风险非常大，一旦被查，非旦钱拿不到，还要承担法律责任。

解决方案： 靠谱的第三方结汇公司资源，可以用最低的成本解决税务问题，确保安全合规结汇。

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目前东南亚跨境电商市场是什么样的？

首唯伍者先，东南亚是一个大市场。IMF数据显示，截至到2018年12月31日，东南亚六国（泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、越南、菲律宾）人口达到了6.55亿，在中国企业出海主要四地中仅次于印度（13.24亿）与非洲（12.85亿）。

不过与印度、非洲相比，人口不占优势的东南亚电商市场反而更大。谷歌&淡马锡&贝恩咨询发布的《2020年东南亚电子商务报指薯告》显示，2020年东南亚新增4000万互联网用户，其互联网用户群体高达4亿，几乎是每三个人中就有两人为网民。

得益于互联网的普及，在后疫情时代东南亚用户的生活也被重塑，其平均上网时间也由疫情前的3.6小时提升至疫情后的4.2小时，这促进了在线办公、在线购物等数字经济在东南亚的兴起，2020年东南亚互联网经济达1050亿美元，其中电商行业规模增长至620亿美元，预计到2025年其规模将达到1720亿美元，其市场规模几橘高乎与日本持平。

其次，东南亚是一个充满活力的市场。从Zalora发布的《2020年东南亚消费趋势报告》可以了解到，当下东南亚主要网购人群为40岁以下的青壮年，其占比高达82%。而这部分群体的消费特征与中国、美国等地年轻人的消费特征相似，均表现为追求个性与新鲜事物，愿意为兴趣买单，其中参与调查的用户超6成表示对兴趣之物支付溢价。仅主流购物平台就有Shopee、Lazada、Tokopedia、Bukalapak等九大平台。

Shopee在东南亚电商市场胜过Lazada：本土化的一课

东南亚 (SEA) 拥有 6.5 亿的年轻人口和庞大的人口，是近年来世界上增长最快的互联网地区。 

谷歌和淡马锡控股去年的一项联合研究预测，到 2025 年，东南亚的数字经济规模将增加两倍，达到 2400 亿美元。作为这一经济体的主要驱动力，电子商务预计在 2025 年的商品总价值也将达到 1020 亿美元。

目前，电子商务仅占东南亚总零售额的 2-3%。由于处于从线下购买向线上购买转变的早期阶段，市场仍很大程度上未得到充分渗透。因此，当许多本地和野羡国际公司都在激烈地争夺领先地位时，也就不足为奇了。

早在 2016 年，lazada——一家总部位于新加坡的区域内当时最大的电子商务公司，就被带到了阿里巴巴的手中。对于主导中国在线购物市场的巨头来说，将其扩展到东南亚作为其全球化计划的一部分似乎是一个合乎逻辑的选择，因为这些国家在文化和经济上都与中国接近。 

快进三年半后，lazada 对该地区的控制权被 shopee 商业模式——另一家新加坡公司 Sea Group 的子公司——接管。iPrice的数据显示，2019 年第二季度，Shopee 以月均访问量 2.002 亿次排名第一，而 Lazada 则为 1.744 亿次。该报告使用来自 6 个主要国家/地区的 App Annie 和 SimilarWeb 的数据调查了台式机和移动设备的访问量：印度尼西亚慧迟、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡和泰国。此外，Shoppe 也是该地区最受欢迎的应用程序，月活跃用户数量最多。

那么，究竟要实施什么样的 Shopee 商业模式才能在如此短的时间内赢得拥有大量资源的领跑者 Lazada 呢？

1. 移动优先

Shopee 很快意识到，未来电子商务的主战场不是桌面，而是移动。根据谷歌和淡马锡的一项研究，东颂碧拍南亚的移动互联网平均使用率在各地区中最高（每人每天 3.6 小时）。因此，该公司采用移动优先的方法，在应用程序开发上投入大量资源以获取移动用户。

与网络用户相比，应用用户往往更忠诚，并且在每个订单上花费更多的钱。作为该地区最受欢迎的在线购物应用程序之一，Shopee 吸引了合适的互联网受众，他们大部分时间都在转向移动浏览，以方便，而 Lazada 则忙于追逐网站流量。 

2.本地化

为了建立品牌忠诚度并为用户创造难忘的体验，Shopee 商业模式非常注重超本地化活动。为确保该应用程序适应每个国家的差异，Shopee 聘请了解该国文化和习俗的当地员工。Shopee 的商业模式之一是与每个国家/地区的当地银行和物流合作伙伴合作，以确保顺畅且具有成本效益的购物和交付体验。

Son Tung MTP – 越南著名歌手代言 Shopee

以泰国和越南为例。名人代言在这两个国家都被证明是有效的，因此 Shopee 商业模式选择当地人物来代表他们的品牌。虽然混血名人是泰国人的首选，但越南团队与来自音乐、电影、喜剧和体育等许多不同方面的名人开展活动，以在一个拥有 9000 万人口的国家尽可能多地接触到更多人。 

3. 容易进入

从 C2C 模式开始，Shopee 能够建立庞大的买家和卖家网络，而无需担心库存问题。任何人都可以成为 Shopee 的卖家并使用其物流服务。SEA 是一个独特的市场，有大量的小企业，但没有那么多大商人。因此，通过使用不同的营销策略将这些小卖家吸引到 Shopee 平台，Shopee 的商业模式也获得了他们的产品多样性和现有用户。随着越来越多的人开始加入该平台，就会产生所谓的“网络效应”。

在用户激增的浪潮中，Shopee 更容易开始研究其 B2C 模式，让主要供应商加入与 Lazada 正面竞争。 

4. 促销和折扣

Shopee 生日特卖

与 Lazada 相比起步较晚，Shopee 商业模式的重点不是广告，但仍设法通过各种促销和折扣活动来吸引客户。根据Shopee 最初几年的财务报告，90% 的营销支出用于这些活动。通过频繁地向买卖双方提供免费送货、限时抢购和折扣券，Shopee 的商业模式成功地将大量在线购物者从其他平台吸引到他们的平台。

不可否认，Lazada 的运营因从 Rocket Internet 向阿里巴巴的转型而停滞不前，但品牌无法本地化产品是其败给 Shopee 的主要原因。 

阿里巴巴接手后，Lazada 发生翻天覆地的变化

随着阿里巴巴巩固控制权，它将 Lazada 重新塑造成一个巨大的市场方向，就像他们在中国所拥有的一样。鼓励中国商家在 Lazada 上销售，同时大幅削减促销和折扣等营销支出。此举为东南亚用户打开了中国供应链过剩的大门，但执行力不足却适得其反。许多客户发现自己对数百种产品感到困惑，这些产品的描述似乎直接来自谷歌翻译。促销活动的缺乏也使客户转向其他选择。

经理们试图将他们在中国的成功复制到该地区，而不考虑当地文化。“我们对每一个问题的回答都是从‘在天猫/淘宝，我们做到了……’或‘在中国，事情就是这样’开始的，”几位越南经理分享道。问题是，他们不是天猫/淘宝，越南也不是中国。去年，Lazada 越南推出了一项大规模销售卫生纸的计划，并有望像回到中国本土一样大获全胜。然而，越南欠发达的网上购物市场相对较小，没有足够的买家购买产品。最后，Lazada 只卖掉了最初目标的一小部分。

Lazada 已经在九个月内第三次更换 CEO，显示出试图解决问题的迹象。当 Shopee 非常注重本地化时，如果 Lazada 继续试图将在中国行得通的东西单独带到东南亚，则很可能会被甩在后面。随着 Lazada 的垮台，他们的市场份额不会停滞太久，就会被自信的竞争对手抢走。

东南亚地理环境对跨境电商有什么发展优势？

随着近代生活质量的提高，以及相关部门政策的调整，对于那些跨境物流商品周期长，成本高，流程复杂的运营难点也在逐渐人性化。但对于跨境电商而言，物流以及商品的任何风水草动，都有可能会影响到买家，考虑到这么一点，于是便有更多的卖家们逐渐把搏竖目光抛到了海外仓。今天“泰古仓”就根据目前“东南亚跨境电商”的优势，以及海外仓的选品指标，给大家分享一波干货。一、“东南亚跨境电商的优势在哪”

（1）政策的加宽

比起以往的跨境电商而言，似乎每个出货容易退货复杂的流程都在困扰着无数的运营者们，但随着对外政策的调整，现在退货就跟发货一样容易，中间也省略的很多的过程。（2）物流的与成本

要知道，对于出口国外的商品来说，物流的与成本压根不能和国内直发相提并论，但是针对这一点，对于“东南亚跨境电商”的海外仓来说，压根就不是事。毕竟国内对外出口产品的形式，是通过国基举大际货物转变成大运输的，所以就在物流与成本上，得到有效遏制。3）避免爆仓，方便换货

可能对于一些节假日或者爆单也是让很多运营商家们摸不着头脑，都怕货少了爆单了，货多了怕发不出去，但是对于海外仓的提前备货就能够有效的与实际单量进行指令配送，只有出单了才可以进行自动配答举送，压根不用担心物流高峰期发不出去货。而对于那些退货换货的，也是极为方便，还能有效的发展回头客。4）扩大市场

因为发货退货以及爆单问题都有效的解决，剩下的也就是悄无声息的发展了，在没有任何顾虑的情况下，国内的商家就能更好的在国外打造属于自己的产品口碑。

了解了上面的内容，相信你已经知道在面对东南亚纯电商模式时，你应该怎么做了。如果你还需要更深入的认识，可以看看紫薯百科的其他内容。