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非典的出现对电子商务有什么影响？发挥了什么作用？

答“非典”与电子商务“此消彼长”，就在北京大部分行业经济低糜的时候，有这么一个行业的老板却乐得合不拢嘴，这就是“电子商务”。

五一节前前后后，北京市街面上出现了少有的交通畅通无堵塞现象，人们放了假也被迫躲在家里，老百姓恨不得把超市都搬回家，就连柴米油盐都买一次用一星期。现代化的通讯手段当然少不了，一直不景气的电子商务似乎就这么又火了起来。非典再一次掀起了网上购物的高潮，而电子商务最主要的升温点还在于隔离措施带来了国内外贸易困难，电子商务无疑是持续贸易进行的最有效的措施。有人说：电子商务在这个时期“崛起”发的是“国难财”。咱们暂且不管说这话的人是那一路的神仙，也不管电子商务发得是什么财，在经济大幅度下滑的时候能有一些赚钱的行业对北京市的经济怎么也是一个弥补。但是，现在我的疑问是：电子商务真的能够“崛起”吗？或许应该说是“昙花一现”更加准确一些吧。

没有人能够预测非典影响还将持续多久，电子商务的这个春天是由非典吹绿的，当这场“非典风”由大转小，由小变无的时候，电子商务是不是又该换季了呢？电子商务的经营者看来已经意识到了这一点，他们各各铆足了劲儿，准备搭这班“非典顺风车”能赚多少赚多少，至于这班车能让他们搭多久，完全听天由命，全凭“车速”和“惯性”了。

但愿“昙花一现”能“现”得长一点吧。

“非典”与ERP、CRM不必紧张，虽说电子商务会是“昙花一现”，可信息化的管理系统不但不会凋谢，而且会“常新常绿”。有人将CRM、ERP作为电子商务的延伸，将其也归到了电子商务的范畴里，我认为电子商务重“商”，ERP、CRM重“管理”，两大类相差甚远，最好还是不要混淆为好。

为什么CRM、ERP的效力更长呢？我认为有两个方面的原因：

首先，近几年来，中国的CRM、ERP市场持续发展，中国的企业信息化正处在成长阶段，它有着光明的前景。虽然在中国的信息化道路上，也出现了很多失败的教训，但实践证明，它是一条企业发展的必经之路，企业管理人士对信息化的评价仍然是信心多于失望，尝试多于抗拒，就象五六年前中国对电脑办公的普及一样，虽然就当时的情形而言，对人员素质和设备都有一定的要求，但它始终是不能逆转的潮流和轨迹，经过了这个通向简洁的繁琐过程，就进入新的企业发展层面。

另外，企业信息化正在走网络化的道路，电子商务在非典时期的复兴得益于它的网络功能，如果企业已经实施了信息化管理，那么企业本身就具备了异地办公的能力，即便是在非典时期不能到固定的办公地点工作，工作也不会被耽误，当然外贸业务也不例外。企业信息化的优势在于超规范的管理和实时的信息交流，它的实施将带来超强的工作效率和科学的管理方法，对非典的适应性只是信息化管理一个小优点，而电子商务和信息化管理相比，简直是“小巫见大巫”，就算是暂时得益，也不能引领大局。而非典的降临也许会给那些持续观望信息化发展的企业家一些刺激，但愿也能对发展缓慢的中国信息化进程带来些许促进。

如果非典真的能够给企业领导带来一些刺激的话，那么企业家们都会希望用最低的成本换取最大的价值。企业家在这个时候愿意实施企业信息化管理的目的有两个：其一，利用网络化的管理解决异地办公的问题；其二，企业家报有在非典之后也能提高企业整体管理能力，增加效益的愿望。因而，企业家要求信息化产品能够越快使用越好，这就要求企业信息化的建设要快；再者，目前中国信息化管理尚不成熟，企业家对信息化仍持“试一试”的态度，加之非典突如其来，已经造成企业严重的损失，企业不太可能拿出过多的资金投入到信息化的建设上，这就意味着信息化的低成本要求。

诸如、用友这样的大企业的产品通常需要较长的建设时间，价格也比较高，不太适合当前的需要，倒是中小型的信息化厂商能够在较短的时间内进行安装和实施，产品成本也不高，而相较而言，他们的产品功能在中国信息化发展阶段也能够满足企业的需要，是合适的企业信息化产品。

08年非典有什么影响

答工业生产，市场销售和社服行业下滑。08年非典对工业生产，市场销售和社服行业都有影响，工业生产增速回落，饮料，服装，农副食品等行业受影响较大。市场销售增幅下滑，餐饮业受到重创，零售额同比下降15.5%。

非典造就了电商，2020疫情下，会催生新的服务业态吗？

答03年的非典造就了电商的出现，因为那个时候人们购物不方便又不能出去，所以电商在那次结束之后飞速发展，算是一个行业的兴起，这次同样会催生新的服务行业，比如现在的网络教育也就是所谓的网课。

现在网课在飞速的发展网络上进行了相关教学，辅助软件下载量大大增加，是因为人们现在出不去家门，也不能开学，孩子又要学习知识，然后高中生要面临高考，大学生想要去考研的人也需要自己去学习，以前是可以进行线下授课的这种，一个老师面对几十个学生进入线下辅导的模式，教育效果监督性方面可能更好，但是在师资力量方面必然是受到限制的，真正优秀的老师毕竟就那一部分，现在通过网络授课，把真正优秀的教学资源面向了全网，人们就能够完成在家学习的目的。

在家学习自然是一个服务行业发展的新动态，因为03年的时候就是因为人们买东西不方便，然后间接性的促进了电商的出现，方便人们购物，现在就是人们上学不方便，学习知识不方便，促进了网络教育的传承。前几年网络的课堂已经有一定的发展了，一些基础的软件做这种线上课堂的公司还都是有的，只不过在这次疫情的影响之下，这些公司飞速的发展，因为有越来越多的人需要网络上的教育资源，毕竟不让出门学习，不让开学学生的学习知识，网络自然就是一个很好的选择了。

任何一次事件的发生都是有好处有坏处的，虽然此次英雄对我们的影响非常大，坏处远远大于好处，但是也确实间接性的促进了一些服务行业的更新变化，让人们认识到了以前某些没有认识到的机遇。

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