今天紫薯百科就给我们广大朋友来聊聊电商运营总监考核,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

电商运营总监有哪些岗位职责

电商运营总监有哪些岗位职责

优质回答电商运营总监需要完成电商运营部外联事宜对接及重点内容定期向董事长汇报。那么下面一起和我看看吧。

篇一

职责：

1、完成京东自营店及天猫旗舰店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、制定各店铺运营年度、季度、月度指标及重点计划，制定周期销售任务和服务水平提升目标;

3、制定周期店铺推广预算，策划、执行店铺促销活动方案，配合官方相关营销活动，完成预期销售目标;

4、负责收集市场和行业资讯，产品分析，为公司定制网销产品提供依据;

5、负责电商平台运营流程的设计、执行和持续优化;加强对行业、标杆、竞争对手及自身的研究分析，及时提出措施建议;

6、负责运营团队建设，打造高效运营管理体系。

任职要求：

1、5年电商运营经验，2年管理经验，本科及学历;

2、有垂直电商运营经验或一二线成熟电商平台运营经验及电商平台运营模式;

3、熟悉京东/天猫后台及其他直营后台的流程、规划、交易规则，能及时把握新规则，给出应对方案;

4、善于网路营销推广管理与策划，对促进网店销量提升有方法论;

5、具备敏锐的市场洞察力，能够预判趋势;对资料敏感，结果导向;

6、具有很强的沟通、抗压、协调能力

篇二

职责：

1、负责对经营计划目标进行分解，制定经营计划执行方案，并组织落实;

2、组织制定运营流程、规章制度、执行标准、服务规范，比督导执行;

4、负责部门运营指标达成的策略分解、预算、激励和需要的支援制定;

5、反馈和收集客户线上体验的问题，优化产品升级;

6、负责优化服务于客户、分店、渠道的运营平台和制定运营服务策略，包括门店的资讯维护等。

任职要求：

1、市场营销、电子商务、计算机及网际网路应用等相关专业本科及学历;

2、受过市场营销、电子商务、财务管理、运营管理、领导艺术等知识培训;

3、三年的知名电商公司同运营岗位工作经验，精通各大电商平台推广模式，学习能力强，在拉新引流、转化留存、使用者活动运营、推广运营等方向上有实操经验的积累;

4、精通网际网路电商平台的运营，有实战成功案例;

5、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧;

6、办事严谨，追求成功，精力充沛，可承受较大的工作压力。

篇三

职责：

1.熟悉淘宝运营规则、店铺运营、客户服务、活动策划;熟悉淘宝营销工具钻石展位、直通车

2.执行公司战略，负责公司线上店铺运营规划、制定年度及阶段性运营目标;

3. 开拓线上销售渠道，制定营销整体规划;

4. 负责电商团队的梯队建设，打造有 *** 和战斗力的团队，完善人才培养计划和团队管理制度。

5. 协调销售团队与公司内部的各项资源，有效提高各项工作效率，带领团队完成工作目标。

6. 完成公司交办的其它相关工作任务。

任职要求：

1. 大专及学历，4年相关电商运营及团队管理经验，熟悉天猫，淘宝运营环境、规则及推广等工作;

2.实际操盘过年销售额2000万的天猫或淘宝店铺;

3.擅长网店整体布局及爆款打造;

4.保证淘宝店铺的正常运作，优化店铺及商品排名;

5.负责淘宝店铺推广，提高店铺点选率、浏览量和和转化率，完成店铺销售目标;

6.每日监控营销资料、交易资料、商品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施，给出确实可行的改进方案;

7.负责淘网店产品关键字、类目优化，提升自然搜寻;

8.对推广效果进行评估，对店铺及产品UV、PV、销量、跳出率、转化率做出专业资料分析，做好竞争对手资料采集。

9. 具备很强的创新与市场分析、营销、推广能力,对市场发展方向和动态有较强的分析能力，了解使用者的需求，能够根据需求与市场变化迅速做出回应;

10. 有强烈的事业心和高度的责任心，积极带领团队完成工作目标;

11. 有2年女装类目电商运营总监工作经验的优先。

如何对一个电商运营总监的工作进行考核

优质回答具体的考核应该结合公司自身的具体业务来进行，甚至于同一家公司不同业务线的考核内容都不同，下面列几个点仅供参考。

制定自营电商平台发展的战略规划，包括选品，调性定位打磨及商城运营工作；

进行平台、产品营销活动的推广定位和主题创意，制定详细推广方案及营销策略，并负责实施；

对店铺的IPV、PV、UV、销量、转化率、回购率、ROI、客单价等专业数据进行分析，并做好竞争对手的数据的采集、评估与分析，研究新的营销手段，及时调整营销策略与内容；保证销售业绩长期稳健成长等。

运营绩效考核方案

优质回答运营绩效考核方案

为保障事情或工作顺利开展，我们需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么大家知道方案才规范吗？下面是我收集整理的运营绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

运营绩效考核方案1

一、考核对象

1．下列人员不参加考核：

（1）试用未满者

（2）连续工作年限不满半年者

（3）因长期缺勤（包括公伤）、停职等原因，考核期间出勤天数少于有缺勤天数者

（4）因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者

2．必须对考核对象分类进行考核，方可达成良好的考核之目的

（1）按职务

（2）按职能

（3）按部门

3．在考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原部门，或调入新单位后考核期不满一个月，由原单位进行考核

二、考核者

1．绩效考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核

2．第一次、第二次考核的担当者，即考核者，应按下表规定执行

总之，考核者原则上是被考核者的直接上级。

3．二次考核者为最终考核者

4．在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者担当的考核工作，进行到被调离的为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去

三、考核原则

1．一般原则

（1）管理人员与下属都明白考绩的原因

（2）有预定清晰的工作目标及以事实为依据的结果作品评，以公正的态度进行考绩

（3）考绩的进行和结果均要保持机密

（4）要考虑影响考绩结果的环境因素

（5）不同的人员要用适当的考核量表

2．具体原则

（1）在同一主管下，每名员工每年被考核一次

（2）遇到以下三种情况，一名主管人员对其下属人员考核两次

A．该员工是新进人员

B．该员工从其他部门调来未超过两次考核期

C．该部门主管人员新换

（3）遇到下列不再进行考核

A．在同一名主管人员之下已被考核五年；在这五年中，该名被考核者都停留在同一职位而其工资水平业已达到同一等级中最高的水准。

B．该员工已参加了“训练发展计划”，并且按照记录，该名员已达到了前项所说的'五年的最后一年，此时该员工不需再参加考核

四、考核期

实施频度：一年二次；一年四次。

五、等级评定

1．评分等级

评分时将各考核要素分别分为A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等

2．绩效考核成绩不得列为一等者:

（1）曾受过惩戒处分者

（2）迟到、早退达次者

（3）缺勤(不计原因)超过天者

（4）旷工达日者

3．绩效考核成绩不得列为二等者:

（1）在考核期间受记过处分尚未撤销者

（2）迟到、早退达次者

（3）旷工达天者

（4）缺勤(不计原因)超过天者

4．新进人员第一次考核成绩不得高于二等

5．增减分

（1）记大功一次加分，记功一次加分，嘉奖一次扣分

（2）记大过一次减分，记过一次减分，警告一次减分

等级评定标准参照表

六、注意事项

1．不要让你和下属等到评估结论出来时，才明白你对他们的要求

2．评估应总结整个年度的员工表现，故须整年保持必要的书面记录

3．评估不应是主管的一言堂，要给下属机会谈谈自己的看法、意见和设想

4．看看下属对你的评估是否感到公平，不必要他们百分之百的同意

5．把评估面谈中别忘了表扬员工的成绩，赞赏他们的能力

6．评价行为，而不是评价行为者。任何时间，把你的评估建筑在观察到的行为上

7．善于聆听。评估是我们获得有价值反馈的机会

8．鼓励员工说出你使他们工作产生不必要的困难的某些习惯

9．在每次评估后，继续保持与员工的连续交流

10．建立相互信任关系，评估不是为追过去，而是为了改进未来

11．考评时请考虑被考核者奖励和薪资情况，与其工作表现价值相比

12．年中考核自1月1日起至6月30日止，年终考核自7月1日起到12月31日止，在考核期间以前之成绩无论好坏，均不得考虑在内

13．要确实了解该员工职务及其责任的具体内容与标准

14．不可过份重视在考核前刚完成的特别成绩

15．不可对自己所赞同事项予以过高评价

16．避免对自己亲自训练的部属，予以过高的评价

17．对各级主管之工作实绩品质，以该所属全体实绩为实绩

18．各考核人应注意到其考核结果，将直接影响到部属的待遇与地位，故当考核时应力求公平与客观

19．如被考核人的考绩、行为、适性、待遇等方面有须记过的事项，请不保留地记入考核评语内，并请注意措词及内容

20．员工考核评分以100分为满分，等第分为五等。当评分时，请不要对同一人就全部的考核项目同时加以评分。而必须就同一项目对全体部属评分，于全体部属评分完之后再进行下一项目的评分，同时，每一项目的成绩分布情形，应考虑考绩正态分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整

21．各级复核人员可依规定修改下级考核人员成绩，但不是要求下级人员涂改考核成绩

22．考评结果（除直接通知当事人成绩外）请各级主管严守秘密，不得泄漏

七、全面了解被考核者的工作

全面了解被考核者的工作，是正确进行考核的基础。它包括被考核者：

1．应该做什么

（1）应该完成什么任务和履行什么职责

（2）准确把握被考核工作的主要方面

（3）把工作的主要方面确定为考核的重点

2．应该如何做

（1）应该遵循哪些规章制度

（2）应该遵循哪些工作程序和操作规程

3．应该达成什么工作结果

（1）工作的质量

A．工作过程的正确性

B．工作结果的有效性

C．工作结果的时限性

D．工作方法选择的正确性

（2）工作的数量

A．工作效率

B．工作总量

4．应该具备哪些知识，经验和技能

（1）工作要求执行人员具备什么知识

A．管理知识

B．专业知识

（2）工作需要执行人员具备什么经验和技能

A．组织协调：工作分配、执行监督、内外关系协调

B．人际交往：有效沟通、冲突处理、友善合作

C．培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题

D．解决问题：发现及时、判断正确、方法得当

E．激励下属：公正公平、有效授权、团队意识建立

F．计划决策：决策正确、计划周密、执行有效

G．创新开拓：善于思考、方法独到、改善合理

5．应以什么样的态度和行为从事工作

（1）工作态度

A．敬业精神

B．主动精神

C．刻苦勤奋

D．忠于职守

E．敢于负责

（2）工作行为

A．率先垂范，以身作则

B．实事求是，扎实稳健

运营绩效考核方案2

一、考核目的

加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。

二、考核效果

（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。

（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。

（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。

三、考核形式

运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。

考核分别为联检考评（权重25分）、部门考评（权重65分）、市场调研报告和培训考评（权重10分）三项组成。

四、考核对象

考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。

五、考核规定

（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次。

（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。

（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。

（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。

（五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。

（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。

（七）每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。

（八）楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（四次得分总和/四次=联检考评成

绩），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。

（九）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺（在本区域内选择），以不影响商户的正常销售工作。

注：部门会在实施过程中不断修改并完善。

预览：

六、考核范围、项目

附表一：各楼层联检基础管理部分（权重:25分）

注意事项：上述公共区域和公共设施存在问题的，需要求物业部相关人员及时到场处理，重大事务需保存工作联系函件，以备后期查阅；如若物业部无法及时处理，需以工作联系函的形式，要求其说明原因，并落实处理完成时间,签字确认；

附表二：业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分（共权重:65分）

附表三：市场调研报告和培训考评考核部分（共权重:10分）

七、考核规则

（一）联检考核月度得分低于18分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩。（二）部门考核月度得分低于51分（含）或楼层费用收缴率（含租金、物业费、水电费）未达到75%（含），则本月考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩；若达到96%--100%，则此考核项权重得分上调50%，且成绩与年底奖金挂钩。

（三）市场调研报告和培训考评考核月度得分低于6分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全

年考核成绩。

（四）运营部楼面管理员工工资结构为：基本工资+绩效工资（主管绩效600元|助理500元）*（月度总得分/100）

+年底奖金=全年工资；

运营部事务主管工资结构为：基本工资+年底奖金（一个半月的基本工资）=全年工资；

前台及广播室工资结构为：基本工资+年底奖金（一个月的基本工资）=全年工资；

（五）全年以自然月计算，全年考核成绩以全年检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（自然月得分总和/自然月=全年考核成绩）；

（六）全年以自然月计算，连续有两个月或累计有三个月绩效考核成绩无效者，则做调岗或辞退处理；

（七）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有十个月（含）及或全年考核成绩90分（含）者，年底奖金为三个月基本工资，来年作加薪或晋升；

（八）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有八（含）至九个月或全年考核成绩85分（含）者，年底奖金为两个月基本工资，来年作加薪；

（九）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有六（含）至七个月或全年考核成绩80分（含）者，年底奖金为一个月基本工资；

（十）全年以自然月计算，全年考核成绩80分以下者，年底无奖金，来年考察三个月；

（十一）公司积极鼓励运营部员工提出好的建议并形成可实施方案（如：商家活动的组织、街区景观的布置、现场工作的优化、对外宣传与推广的意见等），公司给予通报表扬或予以200--1000元不等的奖励；

注：部门会在实施过程中不断修改并完善。

运营绩效考核方案3

一、目的

为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。

二、责任期限

本方案有效期为壹年，自xx年日至xx年xx月xx日。

三、权限

1、有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。

2、有权组织制定并修改运营中心规章制度、运营活动策略、活动销售目标。

3、有权建立、培训、管理公司的运营队伍。

4、有权控制、监督运营活动业务的开展情况，带领、指导各运营团队完成活动销售任务。

四、考核指标体系

运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。

考核指标

五、工作目标与考核评分

1、公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和运营销售计划、目标，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。

2、考核项目

（1）销售计划完成率

A、xx年度销售目标为：

绩效方案

B、业绩提成比例

（2）管理指标：

3、控制文件

六、考核结果将作为运营总监的季度、年度绩效奖金发放和岗位调动的依据。

（1）年度绩效奖励=企业年销售目标达成奖励+运营活动销售目标达成奖励

A、企业年销售目标达成奖励

B、运营活动销售目标达成奖励

（2）工资调整：

A、如企业本年度销售目标达到xx亿，且运营活动销售目标达到xx万，则来年工资上调xx%；如企业本年度销售目标达到xx亿，且运营活动销售目标达到xx万，则来年工资上调xx%；

七、附则

1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改绩效方案。

2、公司总经理、人事行政部对绩效方案的的执行情况进行过程监控。

3、本方案自签订之日起开始生效，方案一式二份，公司与运营总监双方各执一份。

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一个电子商务运营总监要具备哪些能力

优质回答电子商务运营总监具备的主要的能力如下：

1、对公司整体电子商务平台的规划、搭建与运营能够制定可实行方案；

2、根据公司要求对电商运营平台产品运营，数据效果进行评估、分析。按时反馈调研结果，作出运营判断；

3、能够开拓电子商务市场，发展电子商务客户，为公司创造效益；

4、能够清晰规划电子商务市场产品阵列方法及服务售后体系的建设；

5、能够制定电子商务市场销售政策，促销策略，提升电子商务销售业绩；

6、管理电子商务业务部门，创立电子商务团队能力。

通过上文，我们已经深刻的认识了电商运营总监考核，并知道它的解决措施，以后遇到类似的问题，我们就不会惊慌失措了。如果你还需要更多的信息了解，可以看看紫薯百科的其他内容。